Administrare Server VPS si Dedicat

Descrierea Serviciului

Cu o esperienta de peste 18 ani in gestionarea serverelor VPS si dedicate, Claus Web pune la dispozitie o infrastructura optimizata si competentele tehnice necesare pentru a asigura stabilitatea, securitatea si succesul proiectelor dumneavoastra online.

Nota tehnica importanta: Serviciul de administrare server este furnizat exclusiv in cazul serverelor configurate si gestionate prin intermediul panoului de control cPanel/WHM.

Pentru o transparenta totala in desfasurarea operatiunilor tehnice, este esential sa se distinga clar sfera de aplicare a serviciului de administrare server fata de alte activitati conexe:

• Administrare Server: Se concentreaza exclusiv pe monitorizarea infrastructurii, actualizarea serviciilor sistem instalate si remedierea incidentelor la nivel de sistem de operare. Din motive stricte de securitate si integritate a datelor, prin activarea contractului, accesul de tip "Root" va fi gestionat exclusiv de echipa noastra tehnica, beneficiarul urmand sa aiba acces la nivel de Reseller.
• Administrare Site / Aplicatie: Aceasta activitate vizeaza gestionarea continutului, optimizarea SEO, programarea sau mentenanta platformei web propriu-zise. Aceasta constituie o entitate separata de administrarea serverului si poate fi furnizata doar ca serviciu suplimentar, contra cost.

Ce include serviciul (Sfera de suport standard)

Pretul serviciului de administrare server acopera operatiunile esentiale pentru mentinerea serverului in parametri optimi de functionare, in limita pachetului achizitionat:

• Planul de ore de suport: Alocarea orelor de interventie tehnica in functie de pachetul de administrare ales.
• Prioritate si Monitorizare 24/7: Monitorizare permanenta a serverelor si serviciilor instalate, cu prioritate in preluarea si rezolvareor sesizarilor.
• Verificarea serviciilor esentiale: Supravegherea continua a functionalitatii modulelor critice: Web, Mail, Firewall, DNS, FTP, Backup, Network Storage, MySQL si Control-Panel.
• Sistem de operare si Panou de control: Instalarea initiala a sistemului de operare, precum si configurarea platformelor cPanel si CloudLinux.
• Aplicatii standard (Stack LAMP/LEMP): Configurarea aplicatiilor de tip server standard si instalarea scripturilor necesare pentru rularea corecta a stivei web.
• Actualizari si Stabilitate: Instalarea periodica a update-urilor de sistem si a pachetelor de service necesare pentru securitatea si stabilitatea serverului.
• Securitate de baza (Basic Security): Securizarea initiala a serverului si implementarea plugin-ului ConfigServer Security & Firewall (CSF).
• Optimizare performanta: Ajustari specifice la nivel de Kernel, optimizarea parametrilor MySQL standard si configurarea fisierului de sistem PHP (php.ini).
• Mentenanta log-uri si permisiuni: Verificarea periodica a jurnalelor de erori (log-uri) si gestionarea corecta a permisiunilor pentru fisiere.
• Migrare gratuita: Transferul gratuit al conturilor de la un alt furnizor, in cazul migrarilor de tip 1/1 realizate prin cPanel.
• Scanare automata de vulnerabilitati: Investigarea periodica a potentialelor brese prin sisteme automatizate de scanare (nu include audituri avansate).

Ce NU include serviciul (Operatiuni avansate sau contra cost)

Pentru a asigura o delimitare clara a responsabilitatilor tehnice, urmatoarele categorii de interventii depasesc cadrul abonamentului standard de administrare si nu sunt incluse in pretul de baza. Mentionam ca exemplele de mai jos au caracter informativ si nu se limiteaza doar la cele mentionate:

• Software tert si aplicatii specifice: Instalarea si configurarea de pachete software non-standard (ex: NodeJS, Python/Django, Ruby on Rails, Java, Tomcat, Docker) sau aplicatii personalizate solicitate de dezvoltatorii site-ului.
• Modificari de arhitectura software si retea: Configurarea de solutii de tip cluster, incarcare echilibrata (Load Balancing), baze de date replicate, sisteme complexe de caching extern sau configurari avansate de retea/VLAN.
• Optimizari avansate de baze de date: Analiza interogarilor lente (slow queries), structurarea tabelelor, modificari de indexare sau repararea bazelor de date corupte la nivel de aplicatie.
• Administrare containut si depanare cod (Debugging): Interventii in interiorul scripturilor site-ului, rezolvareor erorilor de cod (PHP, JavaScript etc.), remedierea incompatibilitatilor aparute in urma update-urilor de module/teme (ex: WordPress, Magento) sau administrarea directa a continutului media/text.
• Curatare malware la nivel de site: Identificarea manuala, izolarea si curatarea fisierilor compromise sau infectate din cadrul site-urilor gazduite.
• Migrari non-standard: Transferul site-urilor de pe servere care nu utilizeaza cPanel (migrari manuale din alte panouri de control sau din linii de comanda customizate).
• Servicii externe si DNS avansat: Configurarea si diagnosticarea serviciilor terte de tip CDN (ex: Cloudflare), managementul zonelor DNS externe sau integrarea cu API-uri externe.
• Audituri avansate de securitate: Teste de penetrare (pentesting), analize comportamentale detaliate ale aplicatiilor web sau investigatii post-incident (forensics).

Orice interventie care depaseste sfera suportului standard este considerata operatiune de administrare avansata sau administrare site si poate fi efectuata de catre echipa Claus Web doar ca serviciu suplimentar, contra cost, pe baza unei estimari tehnice prealabile.